Click here to view page content
TÜRK TELEKOM & GRUP ŞİRKETLERİ

Strateji

Strateji

Türk Telekom Grup Stratejisi

Türk Telekom, iletişim ve hizmet pazarında geleneksel telekom servislerine değer katmanın yanısıra yeni nesil iletişim hizmetlerinde de rekabet üstünlüğü sağlayarak liderliğini devam ettirmeyi ve bölgedeki ana iletişim ve eğlence sağlayıcısı olmayı hedeflemektedir.

Bireysel ve kurumsal müşterilerimizin kişisel, sosyal ve iş yaşamlarındaki ihtiyaçlarını göz önünde bulundurarak uygun maliyetler ile iletişimde verimliliği sağlamak ve her türlü cihazdan bilgi ve içeriğe erişimlerini garanti altına almak temel odaklarımızdan birisidir.

Bu hedefleri gerçekleştirmek için uyguladığımız stratejiler şunlardır:

  • Ev ve işyerlerindeki varlığımızı güçlendirmek için sabit erişim hizmetlerine odaklanma

Türk Telekom müşterilerine en üstün kalitede hizmet sunarak sabit ses alanında liderliğini devam ettirmektedir. Dakika paketlerine ek olarak, Türkiye’nin önde gelen birçok tanınmış markaları ile yapılan anlaşmalar ile uygulamaya alınan sadakat programları müşterilerin sabit ses hizmeti ile aldıkları faydaları arttırmaktadır. Teklifler ayrıca ev güvenliği, ev sigortası ve sağlık hizmetlerini de içermektedir.

Sabit ses müşteri tabanını abonelerinin ihtiyaçları doğrultusunda segmente eden Türk Telekom Ev Avantaj tarifelerinde 100 dakikadan başlayan dakika paketleri sunmakta ayrıca tüm bireysel müşterilere akşam 7’den sabah 7’ye kadar şehiriçi ve şehirlerarası ücretsiz konuşma imkanı sunmaktadır. Bununla beraber, üst tarifelere ve dakika paketlere geçişler devam etmektedir. Türk Telekom, TTNET ve AVEA’ nın bireysel ve kurumsal müşterilere sunduğu ortak paketler ile de grup sinerjisine odaklanımaktadır.

  • Tüm Genişbant Hizmetlerinde Büyüme

Türk Telekom Grubu abonelerine ülke çapında en hızlı sabit ve mobil genişbant hizmetlerini sunmaktadır. Genişbant servislerinin hız ve kalitesini arttırmak için milyonlarca hane halkını kapsayacak şekilde fiber yatırımlarına sürdürmektedir. Bir yandan da DSL abonelerinin limitsiz paketlere geçişleri devam etmektedir.

Türk Telekom Grubu perakende internet servis sağlayıcısı TTNET tüm genişbant hizmetlerini vermek üzere konumlandırılmıştır. TTNET sabit genişbant tekliflerini mobil genişbant ve Wi-Fi hizmetleri ile tamamlayarak tekliflerini zenginleştirmektedir. TTNET’in tüm Türkiye’deki binlerce Wi-Fi noktasından TTNET müşterileri ücretsiz olarak internete bağlanabilmektedir.

Türk Telekom Grubu yaptığı yatırımlar ve 1,000’i aşkın dağıtım noktasında sunduğu cihaz kampanyaları ile Türkiye’de bilgisayar kullanımı ve genişbant penetrasyonunun arttırılmasında da önemli rol oynamaktadır.

  • Çoklu Paketler ve Televizyon Teklifleri ile Büyüme

Türk Telekom Grubu müşterilerine çoklu oyun tekliflerini segment odaklı olarak sunmaktadır. Hedefli ikili ve üçlü oyun tekliflerini tek faturada sunarak hem müşteri memnuniyeti sağlanmakta, hem de abone yaşam değerini maksimize edilmektedir. Grup sinerjisi kullanılarak sabit ses, sabit internet, TV, mobil ses ve mobil internet içeren çoklu oyun teklifleri müşterilere değer üretecek şekilde tasarlanmaktadır.

Televizyon, Türk Telekom Grubu çoklu paket stratejisinde önemli bir rol oynamaktadır. Abonelerine IPTV nin interaktif özellikleri ile farklı ve kaliteli bir televizyon deneyimi sunan Türk Telekom’un fiber yatırımlarına paralel olarak televizyon alanındaki yatırımları da devam edecektir. Türk Telekom 4 ekranda (televizyon, bilgisayar, tablet, cep telefonu) sunabildiği televizyon hizmeti ile sektörüne öncülük etmektedir.

  • Dijital Alandaki Fırsatları Değerlendirme ve Bilişim ve İletişim Teknolojileri Alanında Büyüme

Türk Telekom Grubu Bilişim ve İletişim Teknolojileri (BİT) servislerinin tümünün tek noktadan sunulmasını sağlamaktadır. Tüm grup şirketleri ve sahip olduğu teknik yeterlilikleri ile Türk Telekom Grubu yönetilebilir servisler, veri merkezi ve sistem entegrasyon servisleri ile çok çeşitli BİT hizmetleri sunabilmektedir. Bağlantı hizmetlerinin yanı sıra BİT servislerini de sunan Türk Telekom, kurumsal müşterilerinin sadece belirli iş alanlarında BİT servisi vermekle kalmayıp şirketlerin sistem entegrasyon projelerinin de hayata geçirilmesinde anahtar teslim çözümler sunmaktadır.

Türk Telekom bulut servisleri veri merkezi servisleri altında konumlanmıştır. Veri merkezi ve teknik yeterlilikleri sayesinde Türk Telekom farklı müşteri segmentlerine çok çeşitli bulut servisleri (IaaS, PaaS, SaaS vb.) sunabilmektedir. Kurumsal segmentteki müşteriler için hazırlanmış bulut servislerine ek olarak bireysel müşteriler içinde özel bulut servisleri ve bulut ürünleri bulunmaktadır.

  • Mobil Büyüme Fırsatlarını Maksimum Seviyede Değerlendirme

Türk Telekom Grubu mobil iletişim operatörü Avea en iyi kaliteyi rekabetçi fiyatlar ile sunan, en genç ve dinamik mobil operatördür.

Türkiye'nin "en beğenilen ve tercih edilen mobil iletişim şirketi olmak" vizyonu ile, hem mobil ses hem de mobil internet alanında büyümeyi amaçlayan Avea’nın hedeflerini gerçekleştirmek için kullandığı stratejiler;

  • Üstün müşteri deneyimi sunmak –müşteriye temas eden tüm noktalarda, şebekeden kanala, sürekli gelişim sağlamak
  • En iyi değer algısına sahip olmak - müşteri ihtiyaçlarına uygun teklifler geliştirmek
  • Bütünsel İletişim Çözümleri sunmak
  • Yeniliklerin öncüsü olmak - sektör liderleriyle ortaklıklar kurarak müşterilerin hayatına değer katmak
  • Yakınsama Stratejisi ve Grup Sinerjisini Geliştirme

Türk Telekom Grubu grup sinerji çalışmalarından aldığı güç ile bireysel ve kurumsal müşterilerinin tüm iletişim ihtiyaçları için cazip çoklu paket teklifler ve uçtan uca çözümler sunarak tüm haberleşme hizmetlerinin bir arada sunulduğu servis sağlayıcısı olmayı hedefler. Grup şirketlerinin satış ve dağıtım kanallarını en iyi şekilde entegre eden Türk Telekom farklı grup şirketlerine ait birçok ürün ve servisin tek bir paket olarak ve tek bir kanaldan satışını sağlamaktadır.

  • Bölgesel Genişleme

Türk Telekom Grubu Türkiye dışında Orta ve Güney Avrupa’da da operasyonlarına devam etmektedir. Grup şirketlerinden Türk Telekom International milletler arası data transferi sağlayıcısı olarak grubun bölgesel genişleme stratejisinde önemli bir oyuncudur. Türk Telekom International operasyonlarının bölgedeki diğer ülkelere de genişletilmesi planlarının yanı sıra Türk Telekom bölgesel genişlemeye katkı sağlayacak diğer satın alma ve işbirliği fırsatlarını da her zaman değerlendirmektedir.

  • Araştırma ve Geliştirme

Türk Telekom Grubu alanında en iyi AR-GE organizasyonunun yanı sıra akademi ve iş ortaklarının da dahil olduğu güçlü bir AR-GE ekosistemi oluşturarak; yenilikçi ürünler geliştirmeyi, grubun patent portfoyünü genişletmeyi ve grubun faaliyetlerini etkileyebilecek ileri teknolojileri ön görerek bunları değerlendirmeyi hedefler.

Üniversite – Sanayi İşbirliği kapsamında üniversiteler ile yakın ilişkilerin oluşturulması ve açık inovasyonun desteklenmesi, AR-GE iş ortakları ile çalışarak yenilikçi ürünlere ve servislere dönüşebilecek prototipler geliştirilmesi ve ürünleşme aşamasına destek verilmesi Grup’un AR-GE alanındaki birincil öncelikleri arasında yer almaktadır.

Lütfen kişisel notunuzu ekleyin

Eklediğiniz notları sadece siz görebilirsiniz.